Algemene voorwaarden Studioagentic.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Studioagentic: de onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van webdesign, webdevelopment, digitale strategie, motion & animatie, onderhoud en aanverwante digitale diensten.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die een overeenkomst aangaat met Studioagentic.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Studioagentic en Opdrachtgever voor het leveren van diensten.
• Website: de door Studioagentic ontworpen en/of ontwikkelde website, landingspagina of andere digitale uitwerking.
• Meerwerk: werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke offerte of opdrachtbevestiging.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Studioagentic.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Studioagentic deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

1. Offertes van Studioagentic zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 30 dagen.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch accepteert, of zodra Studioagentic op verzoek van Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3. De offerte beschrijft welke werkzaamheden en prestaties binnen de opdracht vallen.
4. Werkzaamheden die niet expliciet in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

1. Studioagentic voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die aan een professionele opdrachtnemer mogen worden gesteld.
2. Studioagentic bepaalt, binnen de overeengekomen kaders, op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd.
3. Studioagentic mag voor specifieke werkzaamheden externe specialisten of andere derden inschakelen.
4. Studioagentic blijft verantwoordelijk voor de door haar ingeschakelde partijen voor zover de wet of de overeenkomst niet anders bepaalt.
5. Studioagentic mag gebruikmaken van moderne ontwikkelmethoden, AI-tools, automatisering en andere software bij de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 5 — Medewerking van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, huisstijlelementen, toegangsgegevens en andere materialen die redelijkerwijs nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op rechten van derden.
3. Vertraging die ontstaat doordat Opdrachtgever benodigde informatie, materialen, goedkeuring of feedback niet tijdig verstrekt, kan gevolgen hebben voor de afgesproken planning.
4. Studioagentic is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door Opdrachtgever.

Artikel 6 — Planning en oplevering

1. Genoemde oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. De planning gaat in zodra:
   • de opdracht is bevestigd;
   • een eventueel overeengekomen eerste betaling is ontvangen; en
   • Studioagentic beschikt over de informatie en materialen die nodig zijn om te starten.
3. Indicaties zoals "eerste oplevering binnen 1–2 weken" gelden onder normale omstandigheden en zijn mede afhankelijk van de omvang van het project en de snelheid waarmee Opdrachtgever informatie en feedback verstrekt.
4. Vertraging als gevolg van aanvullende wensen, meerwerk of late feedback kan leiden tot aanpassing van de planning.

Artikel 7 — Ontwerp, feedback en revisies

1. Studioagentic presenteert tijdens het project ontwerpen of tussenversies waarop Opdrachtgever feedback kan geven.
2. Feedback dient zoveel mogelijk gebundeld en duidelijk te worden aangeleverd.
3. Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vermeld in de offerte of het gekozen pakket.
4. Als in de offerte "onbeperkte revisies" wordt aangeboden, betekent dit een redelijk aantal revisies binnen de oorspronkelijk overeengekomen scope en ontwerpperiode.
5. Een volledige wijziging van de gekozen ontwerpstijl, structuur, functionaliteit of projectscope nadat een eerdere richting is goedgekeurd, kan als meerwerk worden aangemerkt.
6. Studioagentic informeert Opdrachtgever voordat werkzaamheden worden uitgevoerd waarvoor aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 — Meerwerk

1. Verzoeken die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen:
   • aanvullende pagina's;
   • aanvullende functionaliteiten;
   • complexe motion of animaties;
   • extra koppelingen;
   • aanvullende ontwerpwerkzaamheden;
   • omvangrijke wijzigingen na goedkeuring;
   • aanvullende tekst- of contentproductie.
3. Studioagentic informeert Opdrachtgever vooraf over de financiële en eventuele planningsgevolgen van substantieel meerwerk.

Artikel 9 — Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De betalingsstructuur wordt opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
3. Tenzij anders overeengekomen, hanteert Studioagentic een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
4. Studioagentic kan een voorschot verlangen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen.
5. Studioagentic mag de werkzaamheden opschorten wanneer een opeisbare factuur niet tijdig wordt betaald.
6. De definitieve website, bestanden of overdracht hoeven niet beschikbaar te worden gesteld voordat alle opeisbare facturen voor de betreffende opdracht zijn voldaan.
7. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente en eventuele redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 10 — Externe kosten en diensten

1. Kosten van externe diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet in de offerte staat.
2. Onder externe diensten kunnen onder andere vallen:
   • domeinregistratie;
   • hosting;
   • Framer-abonnementen;
   • premium fonts;
   • stockfotografie;
   • plug-ins;
   • externe API's;
   • e-maildiensten;
   • betaalproviders;
   • analyticssoftware;
   • andere softwarelicenties.
3. Prijzen en voorwaarden van externe aanbieders kunnen wijzigen. Studioagentic heeft hier geen zeggenschap over.
4. Waar praktisch mogelijk worden domeinen en structurele externe accounts rechtstreeks op naam van Opdrachtgever geregistreerd.

Artikel 11 — Intellectuele eigendom

1. Totdat de volledige overeengekomen vergoeding is betaald, blijven de intellectuele eigendomsrechten op door Studioagentic vervaardigde ontwerpen en andere creatieve werkzaamheden bij Studioagentic.
2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het definitieve resultaat.
3. Voor zover schriftelijk overeengekomen en juridisch mogelijk, kunnen specifieke intellectuele eigendomsrechten op maatwerk aan Opdrachtgever worden overgedragen.
4. Rechten op bestaande frameworks, werkwijzen, componenten, templates, scripts, algemene code, technieken, kennis en andere reeds bestaande materialen van Studioagentic blijven bij Studioagentic.
5. Rechten op software, fonts, afbeeldingen, plug-ins en andere materialen van derden blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende.
6. Concepten en niet-gekozen ontwerpen blijven eigendom van Studioagentic, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12 — Portfolio

Studioagentic mag een afgerond project, de naam en het logo van Opdrachtgever en afbeeldingen van het geleverde werk gebruiken in haar portfolio, website en zakelijke communicatie, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk aangeeft hiertegen bezwaar te hebben of partijen geheimhouding zijn overeengekomen.

Artikel 13 — Domeinnaam en website

1. Een domeinnaam wordt waar mogelijk geregistreerd op naam van Opdrachtgever.
2. Studioagentic maakt geen aanspraak op eigendom van een domeinnaam die voor rekening van Opdrachtgever is geregistreerd.
3. Voor websites die gebruikmaken van externe platforms, zoals Framer, blijven de technische mogelijkheden en het gebruik mede afhankelijk van de voorwaarden van die externe aanbieder.
4. Studioagentic kan niet garanderen dat externe platforms of diensten onbeperkt beschikbaar blijven of hun functionaliteit, voorwaarden of tarieven niet wijzigen.

Artikel 14 — Onderhoud en Groeipakket

1. Onderhoud, beheer en doorlopende optimalisatie na oplevering zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet is overeengekomen.
2. Indien Opdrachtgever een Groeipakket of andere periodieke dienstverlening afneemt, worden de inbegrepen werkzaamheden afzonderlijk omschreven.
3. Werkzaamheden buiten de inhoud van het gekozen pakket kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
4. Tenzij anders overeengekomen, kan een overeenkomst voor periodieke dienstverlening na een eventuele overeengekomen minimumperiode maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
5. Na beëindiging stoppen de diensten die onderdeel zijn van het betreffende pakket. De rechten van Opdrachtgever op reeds betaalde en opgeleverde werkzaamheden blijven bestaan.

Artikel 15 — Vindbaarheid en resultaten

1. Studioagentic kan een website technisch optimaliseren voor zoekmachines en conversie.
2. Studioagentic garandeert geen specifieke positie in Google of andere zoekmachines.
3. Studioagentic garandeert evenmin een bepaald aantal bezoekers, leads, verkopen of andere commerciële resultaten.
4. Zoekresultaten en commerciële prestaties zijn mede afhankelijk van factoren waarop Studioagentic geen invloed heeft, waaronder concurrentie, content, marktontwikkelingen en algoritmen van externe platforms.

Artikel 16 — Oplevering en acceptatie

1. Wanneer Studioagentic aangeeft dat de website gereed is voor oplevering, krijgt Opdrachtgever gelegenheid het resultaat te controleren.
2. Eventuele gebreken die binnen de overeengekomen opdracht vallen, moeten binnen een redelijke termijn na oplevering worden gemeld.
3. Kleine afwijkingen die normaal gebruik van de website niet wezenlijk beïnvloeden, staan oplevering niet in de weg.
4. Na goedkeuring of ingebruikname van de website wordt het project als opgeleverd beschouwd, behoudens gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt.

Artikel 17 — Wijzigingen na oplevering

1. Wijzigingen die na oplevering worden gevraagd en niet het herstel van een gebrek betreffen, vallen niet automatisch binnen de oorspronkelijke opdracht.
2. Studioagentic kan dergelijke werkzaamheden uitvoeren op basis van een aanvullende offerte, afgesproken uurtarief of onderhoudspakket.
3. Studioagentic is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan doordat Opdrachtgever of een derde na oplevering wijzigingen aan de website of configuratie heeft aangebracht.

Artikel 18 — Externe diensten en beschikbaarheid

Studioagentic is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten van externe leveranciers zoals hostingproviders, domeinregistrars, Framer, Google, betaalproviders, API-aanbieders of andere externe platforms, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Studioagentic toerekenbare tekortkoming.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid

1. Studioagentic is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Studioagentic beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, dan wel, indien van toepassing, tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Studioagentic wordt uitgekeerd.
3. Studioagentic is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens, gemiste besparingen of reputatieschade.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Studioagentic of indien beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 20 — Overmacht

1. Studioagentic is niet gehouden tot nakoming voor zover dit tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
2. Hieronder kunnen onder meer vallen: langdurige storingen van internet- of clouddiensten, uitval van essentiële externe platforms, cyberincidenten bij derden, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
3. Partijen treden bij langdurige overmacht in overleg over voortzetting, aanpassing of beëindiging van de opdracht.

Artikel 21 — Annulering door Opdrachtgever

1. Opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren.
2. Bij annulering is Opdrachtgever gehouden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of niet meer te annuleren externe kosten te vergoeden.
3. Indien in de offerte aanvullende afspraken over annulering of reservering van capaciteit zijn gemaakt, gelden die afspraken aanvullend.
4. Studioagentic verstrekt reeds betaalde bedragen terug voor zover deze het bedrag van de op grond van dit artikel verschuldigde vergoeding overstijgen.

Artikel 22 — Opschorting en beëindiging

Studioagentic mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Opdrachtgever, na een redelijke mogelijkheid tot herstel, wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.

Voor zover de omstandigheden dat rechtvaardigen, kan beëindiging zonder hersteltermijn plaatsvinden, bijvoorbeeld bij faillissement, beëindiging van de onderneming of een situatie waarin nakoming blijvend onmogelijk is.

Artikel 23 — Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk.
2. Studioagentic verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Indien Studioagentic voor Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in de zin van de AVG, sluiten partijen waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens, cookies, trackingtechnologie en content die via zijn website worden verzameld of gepubliceerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 24 — Wijziging van de algemene voorwaarden

Studioagentic kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een reeds gesloten eenmalige opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan van die opdracht van toepassing waren, tenzij partijen een wijziging overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is vanwege dwingende wetgeving.

Voor doorlopende dienstverlening kan Studioagentic gewijzigde voorwaarden van toepassing verklaren nadat Opdrachtgever daarover tijdig is geïnformeerd, met inachtneming van toepasselijk recht en eventuele contractuele opzeggingsrechten.

Artikel 25 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering van een opdracht moeten zo spoedig mogelijk en voldoende duidelijk worden gemeld.
2. Studioagentic krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.
3. Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet automatisch van betalingsverplichtingen voor werkzaamheden waarover geen geschil bestaat.

Artikel 26 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Studioagentic is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

Artikel 27 — Contactgegevens

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door: